Hier finden Sie unsere Regeln zu Rückgabe, Umtausch, Transportschäden und Garantie auf einen Blick. Massgebend sind ergänzend unsere AGB.
Kein Rückgabe- und Umtauschrecht
Liwina bietet kein Rückgabe- oder Umtauschrecht an. Einwandfrei gelieferte Artikel werden nicht zurückgenommen, umgetauscht oder erstattet – auch nicht bei Nichtgefallen oder falscher Bestellung. Bitte prüfen Sie Grösse, Masse und technische Angaben vor der Bestellung. Bei Fragen beraten wir Sie gerne vorab.
Ausnahmen: defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Haben Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, lösen wir das selbstverständlich für Sie:
- Prüfen Sie die Lieferung sofort nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit.
- Melden Sie Transportschäden oder Falschlieferungen spätestens 5 Kalendertage nach Zustellung per E-Mail an sales@liwina.ch – mit Bestellnummer und Fotos des Schadens und der Verpackung.
- Bewahren Sie die Originalverpackung und alle Teile auf, bis der Fall abgeschlossen ist.
- Senden Sie nichts ohne vorherige Absprache zurück. Wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit.
Bei bestätigter Falschlieferung oder bestätigtem Transportschaden liefern wir kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
Garantie
Auf unsere Produkte gilt eine Garantie gemäss unseren AGB (Ziffer 6) bzw. die Herstellergarantie. Im Garantiefall haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung; die Wahl der Mängelbehebung liegt bei Liwina bzw. beim Hersteller. Bewahren Sie den Lieferschein als Garantiebeleg auf.
Garantiefall melden
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an sales@liwina.ch oder telefonisch unter +41 44 593 45 75 mit Bestellnummer, Beschreibung des Mangels und Fotos. Wir melden uns mit den nächsten Schritten.
Rücksendeadresse (nur nach Absprache)
Keiser Financial
Schinhaltenstrasse 8
6370 Oberdorf NW
Schweiz
